Visszaküldés és reklamáció

Elállási jog – 14 nap

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozatban jelezd e-mailben ([email protected]) vagy postai úton (7621 Pécs, Király utca 32.). A nyilatkozatban add meg a nevedet, a rendelés azonosítóját és az érintett termékeket.

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened. A visszaküldés költsége téged terhel. A vételárat és a legolcsóbb szállítási mód díját az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatérítjük, de a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk.

Kivétel: felbontott termék

Egészségvédelmi és higiéniai okokból nem illeti meg az elállási jog a fogyasztót olyan zárt csomagolású termék esetén, amelynek zárófóliáját vagy biztonsági zárját az átadást követően felbontották (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pont). Bontatlan, sértetlen zárású tégelyt visszaveszünk.

Reklamáció, minőségi kifogás

Ha a termék hibás (például sérült a tégely, hiányos a tartalom, vagy lejárt a minőségmegőrzési idő), kérjük, a hiba felfedezését követően mielőbb jelezd. Írd meg, mikor és mit rendeltél, mi a probléma, és ha lehet, csatolj fényképet a dobozról és a tételszámról. A jogos reklamáció esetén a terméket kicseréljük vagy a vételárat visszatérítjük.

Panaszodat 30 napon belül írásban megválaszoljuk. Ha a válaszunkkal nem értesz egyet, a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhatsz.

Visszaküldési cím

Tisztás ügyfélszolgálat, 7621 Pécs, Király utca 32.

Az utánvéttel küldött csomagokat nem tudjuk átvenni.